Znaczna część użytkowników produktów Cisco nie wykorzystuje w pełni ich całego potencjału. Powodów jest wiele – brak czasu, brak wiedzy, nieodpowiednie dobranie rozwiązania.
Jednak można znacząco poprawić efektywność korzystania z nowych bądź już posiadanych rozwiązań poprzez wybór doświadczonego i kompetentnego w tym obszarze partnera. Zespół S&T udowodnił, że dysponuje najwyższymi kwalifikacjami w zakresie wspierania Klientów w optymalizacji użytkowania produktów Cisco.
W marcu tego roku S&T, jako jedna z trzech pierwszych firm w Polsce, zostało wyróżnione certyfikatem Cisco Customer Experience. Potwierdza on, że zespół naszych konsultantów posiada niezbędną wiedzę, żeby towarzyszyć przedsiębiorstwom na każdym etapie cyklu użytkowania rozwiązań Cisco i wspierać je podczas eksplorowania określonych produktów, maksymalizując efektywność korzystania z nich.
– Aby jako jedni z pierwszych w Polsce zdobyć ten certyfikat, spędziliśmy rok, żeby spełnić bardzo wysokie wymagania naszego partnera technologicznego. Wydzieliliśmy z naszej struktury dedykowany zespół, mający za zadanie sprawowanie ciągłej opieki nad kluczowymi Klientami Cisco. W skład tego zespołu wchodzi m.in. Renewal Manager, którego zadaniem jest wspieranie Klientów w procesie kontrolowania terminów wygaśnięcia licencji i usług serwisowych oraz pomoc w ich odnowieniu. Dedykowane osoby w roli Success Managerów są odpowiedzialne za kontrolę i utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta. Cały nasz zespół wspiera Klienta w ponownej ocenie potrzeb i wybraniu nowego najbardziej optymalnego rozwiązania.
Services Sales Specialist, S&T
Dzięki uzyskanej certyfikacji możemy zaoferować naszym Klientom
- Najwyższy poziom obsługi Klienta i dostęp do odpowiednio przeszkolonych konsultantów, którzy na każdym etapie użytkowania produktów Cisco – niezależnie od tego czy będzie to oprogramowanie, zakup licencji czy usług serwisowych służą pomocą w podejmowaniu najbardziej optymalnych biznesowo decyzji,
- Pomoc w maksymalizacji wykorzystania funkcjonalności zakupionych rozwiązań i profesjonalne usługi doradcze przy wyborze nowego produktu, który nie będzie zawierał niepotrzebnych, a często dodatkowo płatnych funkcjonalności,
- Stały monitoring nad terminami wygaśnięcia licencji i usług serwisowych, bez ryzyka pozostania bez odnowionych subskrypcji usługowych,
- Wspólne opracowanie profesjonalnego planu rozwojowego, w którym dokładnie analizujemy aktualny stopień wykorzystania rozwiązania przez Klienta oraz wskazujemy jego słabe i silne punkty. Opracowany przez zespół S&T plan nie tylko nakreśla drogę rozwoju, ale przede wszystkim pomaga Klientowi w zwiększeniu stopnia wykorzystania produktów Cisco oraz proponuje potencjalne rozwiązania komplementarne, zgodnie z jego potrzebami,
- Te wszystkie elementy przyczyniają się do zwiększenia satysfakcji naszych Klientów.
S&T wdraża rozwiązania Cisco od ponad 10 lat i posiada najwyższy status partnerski Cisco Gold Integrator. Do naszych Klientów należą m.in. ministerstwa, firmy publiczne oraz firmy energetyczne.
